Verzending
We versturen met PostNL en DHL. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, gaan dezelfde dag de deur uit. Je ontvangt automatisch een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
- Nederland: € 5,95, gratis vanaf € 75. Levertijd 1–2 werkdagen.
- België: € 9,95. Levertijd 2–3 werkdagen.
- Rest van de EU: tarief op basis van bestemming en gewicht, berekend bij het afrekenen.
- Afhalen in de winkel: gratis. Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Past het model niet bij je, of ben je niet tevreden? Dan kun je het product retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking.
Zo werkt het
- Meld je retour aan via retour@rcatelier.nl met je bestelnummer.
- Je ontvangt een retourformulier en instructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na aanmelding terug.
- Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Defect of beschadigd ontvangen?
Heel vervelend, en gelukkig zeldzaam. Mail binnen 48 uur met foto's naar info@rcatelier.nl. We lossen het kosteloos en snel voor je op: reparatie, vervanging of terugbetaling.
Garantie & reparatie
Op nieuwe modellen geldt twee jaar garantie. Daarnaast heeft RC Atelier een eigen werkplaats: ook ná de garantieperiode kun je bij ons terecht voor reparatie, onderhoud en upgrades. Bekijk onze algemene voorwaarden voor de details.